Términos y Condiciones

Para efectos de este documento, se entenderá como responsable comercial y operativo a:

Estudio Campoverde

Así como sus marcas, unidades de negocio, aliados, proveedores, contratistas, arquitectos, diseñadores, fabricantes, instaladores, operadores logísticos, asesores comerciales, empresas relacionadas, sociedades presentes o futuras, matrices, subsidiarias, afiliadas, cesionarias, franquiciadas, partners estratégicos o entidades bajo administración común.

En adelante, todas ellas podrán denominarse conjunta o indistintamente como "Estudio Campoverde", "la Empresa", "el Estudio" o "las Entidades Autorizadas".

El usuario acepta que la captación inicial de sus datos por cualquiera de los canales comerciales de Estudio Campoverde podrá implicar, cuando sea comercialmente razonable o necesario, su circulación interna, transferencia, uso compartido, análisis o gestión por otras áreas, aliados o proveedores relacionados, para fines coherentes con la relación precontractual, contractual, comercial, publicitaria, técnica, operativa, logística, legal o de servicio.

El objeto de estos términos es regular:

a. El uso de formularios, anuncios, campañas, landing pages, cotizadores, chats, WhatsApp, redes sociales y activos digitales de Estudio Campoverde.

b. La autorización expresa del usuario para que sus datos sean recopilados, almacenados, organizados, analizados, procesados, consultados, segmentados y utilizados con fines comerciales, precontractuales, contractuales, publicitarios, estadísticos, analíticos, técnicos y operativos.

c. La autorización para que Estudio Campoverde contacte al usuario por múltiples canales.

d. La autorización para que Estudio Campoverde ofrezca productos, servicios y soluciones relacionadas con: construcción residencial o comercial; remodelación integral; arquitectura; diseño interior; diseño de mobiliario a medida; fabricación, provisión e instalación de mobiliario; selección y provisión de materiales; acabados premium; madera, piedra, mármol, porcelanato, revestimientos y materiales especiales; línea blanca; electrodomésticos; iluminación; decoración; equipamiento de viviendas, departamentos, casas vacacionales, Airbnb, oficinas o locales comerciales; optimización de espacios; proyectos llave en mano; administración técnica de obra; asesoría estética, funcional y comercial sobre inmuebles; puesta a punto de propiedades para alquiler, venta o explotación turística; y cualquier otro servicio actual o futuro relacionado con construcción, diseño, interiorismo, equipamiento o valorización inmobiliaria.

e. Las reglas generales aplicables al uso de la información captada a través de plataformas como Facebook, Instagram, Meta, WhatsApp, páginas web, embudos de venta, CRM, automatizaciones, visitas técnicas, formularios y demás canales.

Al proporcionar sus datos, el usuario declara y acepta expresamente que:

a. La entrega de información es voluntaria.

b. Los datos suministrados son, según su mejor conocimiento, verdaderos, actualizados, suficientes y verificables.

c. Entiende que el envío de un formulario, mensaje, solicitud de cotización o conversación inicial no constituye aceptación automática del proyecto, reserva de agenda, compromiso de ejecución, aprobación técnica, contrato de obra, garantía de precio, disponibilidad de materiales ni obligación de prestación del servicio.

d. Entiende que cualquier propuesta comercial, cotización, estimación, render, referencia visual, moodboard, presupuesto preliminar, listado de materiales, simulación, cronograma, visita técnica o acercamiento enviado por Estudio Campoverde tiene carácter preliminar y podrá depender de análisis adicionales, levantamiento técnico, medición en sitio, disponibilidad de materiales, validación estructural, revisión de planos, condiciones del inmueble, logística, permisos, normativas, aprobación del cliente, disponibilidad de proveedores y firma de contrato específico cuando aplique.

e. Autoriza a Estudio Campoverde a contactarlo y a usar la información con fines comerciales, de seguimiento, perfilamiento, asesoría, diseño de propuestas y ofrecimiento de productos o servicios.

f. Reconoce que la aceptación de estos términos tiene valor como manifestación expresa de consentimiento, incluyendo consentimiento para tratamiento de datos personales, prospección comercial y contacto multicanal.

El usuario autoriza a Estudio Campoverde a recopilar y tratar, según corresponda, categorías de información tales como:

nombres y apellidos; número de identificación o documento; fecha de nacimiento, cuando sea necesario; nacionalidad; correo electrónico; número telefónico; dirección; ciudad, país o jurisdicción; cargo; empresa o institución en la que trabaja; información del inmueble; ubicación aproximada o exacta del proyecto; tipo de propiedad; metraje estimado; fotografías, videos, planos, renders, referencias visuales o documentos relacionados con el inmueble; información sobre necesidades de construcción, remodelación, diseño, mobiliario, materiales o línea blanca; presupuesto estimado; fechas tentativas de ejecución; preferencias de diseño; estilo arquitectónico o decorativo deseado; necesidades familiares, operativas o comerciales asociadas al espacio; información de uso del inmueble, incluyendo vivienda, inversión, Airbnb, oficina, local comercial u otros; historial de contacto; preferencias de comunicación; respuestas en formularios; información suministrada por documentos adjuntos; información técnica o comercial entregada durante reuniones; datos de navegación, interacción digital, apertura de correos, clics, origen de lead, canal de adquisición, campañas vistas y demás metadatos comerciales o analíticos.

Cuando por la naturaleza del proyecto o proceso sea necesario, también podrá recopilarse información adicional para fines de diagnóstico, cotización, diseño, ejecución, instalación, entrega, soporte, garantía, financiamiento, logística o cumplimiento normativo.

El usuario autoriza expresamente a Estudio Campoverde y a sus entidades, áreas, asesores o aliados relacionados a contactarlo por cualquiera de los siguientes medios, sin limitación:

llamada telefónica; WhatsApp; SMS; correo electrónico; Facebook Messenger; Instagram; LinkedIn; plataformas de mensajería instantánea; sistemas automatizados de mensajería; CRM; bots conversacionales; videollamada; plataformas de reuniones virtuales; visitas comerciales o técnicas previamente coordinadas; y cualquier otro canal razonablemente vinculado a la gestión comercial, técnica u operativa.

Esta autorización incluye contacto humano, semiautomatizado o automatizado, siempre que tenga relación con: información solicitada; seguimiento comercial; cotizaciones; recordatorios; actualización de propuestas; invitaciones a reuniones; coordinación de visitas técnicas; educación del prospecto; ofertas de productos o servicios; gestión de soporte; continuidad de la relación; avance del proyecto; garantías o servicio postventa.

El usuario acepta y autoriza que su información pueda ser utilizada por Estudio Campoverde para: actividades de mercadeo directo; publicidad digital; campañas de remarketing; campañas de retargeting; audiencias personalizadas; audiencias similares; automatizaciones comerciales; campañas de email marketing; secuencias de seguimiento; campañas de fidelización; campañas de reactivación; campañas educativas y promocionales; invitaciones a webinars, eventos, workshops, sesiones informativas o asesorías; y para el ofrecimiento presente o futuro de servicios relacionados o complementarios.

El usuario reconoce y acepta que Estudio Campoverde podrá utilizar plataformas de terceros para ejecutar estas actividades, incluyendo herramientas de CRM, plataformas publicitarias, servicios de automatización, plataformas de mailing, gestión documental, analítica, comunicación comercial, medición publicitaria y atención al cliente.

El usuario autoriza expresamente que los datos suministrados puedan ser comunicados, compartidos, transferidos o puestos a disposición de las áreas internas de Estudio Campoverde y de terceros aliados, cuando ello sea útil o necesario para: cotizar; asesorar; perfilar; segmentar; diseñar propuestas; levantar información técnica; validar medidas; preparar presupuestos; coordinar materiales; fabricar mobiliario; adquirir línea blanca; coordinar instalaciones; administrar relaciones comerciales; centralizar seguimiento; ejecutar campañas; atender requerimientos; o mejorar la experiencia del usuario.

El usuario entiende que no siempre será la misma persona, área, proveedor o aliado quien recolecte, analice, procese, contacte o gestione el lead o proyecto, y acepta que una o varias partes autorizadas puedan hacerlo.

El usuario acepta que, cuando sea pertinente para el cumplimiento de las finalidades descritas, Estudio Campoverde podrá compartir información con terceros tales como: arquitectos; diseñadores; ingenieros; maestros de obra; contratistas; proveedores de materiales; fabricantes de mobiliario; proveedores de madera, piedra, mármol, porcelanato, herrajes, iluminación, acabados y revestimientos; proveedores de línea blanca y electrodomésticos; instaladores; operadores logísticos; transportistas; empresas de tecnología; plataformas de CRM; herramientas de automatización; proveedores de mailing; call centers; aliados estratégicos; asesores legales, financieros, contables, tributarios, técnicos o administrativos; y cualquier proveedor o contraparte que participe razonablemente en la cadena de asesoría, diseño, cotización, producción, compra, instalación, entrega, soporte o gestión del servicio.

Dicha transferencia o acceso se realizará en la medida en que sea necesaria para fines legítimos, comerciales, operativos, contractuales, técnicos o legales.

Dado que parte de las operaciones, herramientas tecnológicas, proveedores, CRMs, servicios cloud, plataformas de mensajería, servidores, sistemas publicitarios o aliados de Estudio Campoverde pueden encontrarse dentro o fuera del país del usuario, este autoriza expresamente la transferencia, transmisión, almacenamiento o procesamiento internacional de su información en jurisdicciones distintas a la de su residencia, siempre que ello sea razonablemente necesario para los fines aquí descritos.

El usuario entiende y acepta que algunas bases de datos, CRMs, servicios cloud, sistemas de mensajería, plataformas publicitarias, herramientas de automatización o proveedores tecnológicos pueden operar internacionalmente.

Si el usuario entrega datos de familiares, socios, representantes, copropietarios, arrendatarios, empleados, administradores, arquitectos externos, contratistas externos, beneficiarios u otras terceras personas, declara bajo su responsabilidad que cuenta con autorización suficiente para suministrarlos y que ha informado a dichos terceros sobre la entrega de sus datos a Estudio Campoverde.

Estudio Campoverde podrá presumir de buena fe que quien entrega datos de terceros está facultado para ello, sin perjuicio de poder solicitar soportes adicionales cuando lo considere necesario.

El envío de información por parte del usuario no obliga a Estudio Campoverde, ni a sus proveedores, contratistas, aliados o terceros relacionados, a aceptar un proyecto, emitir una cotización definitiva, reservar agenda, garantizar precios, bloquear materiales, iniciar obra, ejecutar trabajos, fabricar mobiliario, adquirir línea blanca o prestar servicios.

Toda aceptación, ejecución, fabricación, instalación, entrega o formalización quedará sujeta a: evaluación comercial; revisión técnica; disponibilidad de agenda; disponibilidad de materiales; disponibilidad de proveedores; validación del inmueble; levantamiento de medidas; revisión de planos; condiciones estructurales, eléctricas, hidráulicas o arquitectónicas; aprobación del presupuesto; pago inicial o anticipo cuando aplique; firma de contrato específico; cumplimiento regulatorio; permisos municipales o administrativos cuando correspondan; viabilidad logística; y demás requisitos aplicables.

Toda cotización, resumen, brochure, simulación, pieza comercial, comparación, propuesta indicativa, render, moodboard, referencia visual, listado de materiales, cronograma preliminar o presentación enviada por Estudio Campoverde tendrá carácter preliminar, informativo y no vinculante, salvo que exista contrato formal, orden de trabajo, aceptación expresa por escrito y cumplimiento de las condiciones de pago correspondientes.

Los precios, materiales, medidas, acabados, tiempos de entrega, disponibilidad de proveedores, condiciones de instalación, transporte, mano de obra, línea blanca, mobiliario, garantías y alcance del proyecto podrán variar conforme a: levantamiento técnico definitivo; cambios solicitados por el cliente; disponibilidad de materiales; variaciones de precios de proveedores; condiciones del inmueble; hallazgos durante obra; decisiones de terceros; cambios logísticos; regulaciones aplicables; fuerza mayor; o factores externos o internos razonables.

El usuario se compromete a entregar información veraz, completa, actualizada y no engañosa.

Estudio Campoverde podrá suspender gestiones, rechazar procesos, limitar atención o abstenerse de emitir propuestas cuando detecte: inconsistencias; falsedad; omisiones materiales; suplantación; documentación dudosa; uso abusivo del formulario; imposibilidad de verificar datos; falta de autorización sobre el inmueble; o cualquier circunstancia que afecte la integridad del proceso comercial, técnico u operativo.

El usuario autoriza el uso de herramientas tecnológicas para captación, organización, análisis y seguimiento de su interacción, incluyendo: formularios de Meta/Facebook; píxeles; APIs de conversión; CRMs; sistemas de lead tracking; herramientas de automatización; email tracking; scoring comercial; atribución publicitaria; cookies y tecnologías similares cuando corresponda; sistemas de análisis de comportamiento e interacción; plataformas de cotización; sistemas de gestión documental; herramientas de mensajería automatizada.

Esto incluye la posibilidad de asociar su lead a campañas publicitarias específicas, medir su comportamiento comercial, optimizar la asignación del contacto y mejorar la estrategia comercial posterior.

Los datos podrán ser conservados por Estudio Campoverde durante el tiempo que sea necesario para: cumplir las finalidades descritas; mantener historial comercial; atender obligaciones legales; conservar trazabilidad; gestionar potenciales reclamaciones; soportar auditorías; mantener continuidad de negocios; gestionar garantías; documentar decisiones, aprobaciones, cotizaciones y cambios de alcance.

Aun cuando no se concrete una contratación, Estudio Campoverde podrá conservar la información por un plazo razonable para fines de seguimiento comercial, defensa jurídica, cumplimiento, análisis interno y futuras ofertas relacionadas, salvo que la ley aplicable exija o permita algo distinto.

En la medida permitida por la normativa aplicable, el titular podrá solicitar, según corresponda: acceso a su información; actualización; rectificación; corrección; oposición; limitación; revocatoria del consentimiento; o eliminación de datos cuando proceda legalmente.

No obstante, el usuario reconoce que ciertas solicitudes podrían no ser ejecutables de manera inmediata o absoluta cuando exista: obligación legal de conservación; necesidad contractual o precontractual; interés legítimo debidamente sustentado; deber de trazabilidad; garantía vigente; proceso comercial, técnico u operativo en curso; o una base jurídica que permita la conservación del dato.

Las solicitudes podrán canalizarse a través de los medios de contacto que Estudio Campoverde disponga oficialmente.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales a través de los mecanismos razonablemente habilitados por Estudio Campoverde.

Sin perjuicio de ello, Estudio Campoverde podrá mantener ciertos contactos o conservar datos cuando: sean necesarios para procesos en curso; exista una relación precontractual o contractual vigente; sea necesario cumplir obligaciones legales; se requiera conservar evidencia del consentimiento o de la interacción; exista una garantía, reclamo, entrega o instalación pendiente; o subsista interés legítimo compatible con la ley.

La revocatoria de comunicaciones promocionales no implica necesariamente eliminación total e inmediata de toda la información de los sistemas corporativos.

Si se entregan datos relativos a menores de edad, hijos, dependientes, familiares, copropietarios o beneficiarios del proyecto, quien suministra dicha información declara actuar en calidad de padre, madre, representante legal, propietario, administrador, apoderado o persona con facultad suficiente para hacerlo.

Estudio Campoverde podrá requerir validaciones adicionales cuando lo considere necesario.

Todo contenido mostrado en anuncios, formularios, landing pages, correos, PDFs, brochures, presentaciones, textos, nombres comerciales, logos, gráficos, diseños, renders, moodboards, planos, composiciones visuales, fotografías, comparativos, metodologías, estructuras comerciales y demás activos de Estudio Campoverde pertenece o es utilizado legítimamente por la Empresa o por sus aliados autorizados.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, alteración o uso no autorizado para fines distintos de la evaluación legítima de una propuesta comercial.

Los renders, diseños, planos, moodboards, distribuciones, conceptos creativos, propuestas de mobiliario, combinaciones de materiales y soluciones espaciales generadas por Estudio Campoverde no podrán ser utilizados, copiados, ejecutados por terceros o reproducidos sin autorización expresa, salvo pacto escrito en contrario.

Estudio Campoverde no será responsable por: decisiones adoptadas por el usuario con base en información preliminar no formalizada; errores derivados de información falsa, incompleta o desactualizada entregada por el usuario; cambios de precio, disponibilidad, tiempos de entrega o condiciones definidos por proveedores o terceros; indisponibilidades técnicas de plataformas externas; demoras atribuibles a proveedores, transportistas, fabricantes, autoridades, contratistas o terceros; imposibilidad de ejecutar, cotizar o estructurar una propuesta cuando existan restricciones técnicas, regulatorias, logísticas, comerciales o presupuestarias; daños, defectos o limitaciones preexistentes del inmueble no informados oportunamente; modificaciones realizadas por terceros no autorizados; retrasos derivados de falta de pago, falta de aprobación, cambios de alcance o demoras en decisiones del cliente.

El usuario reconoce que ciertos productos o servicios de Estudio Campoverde pueden ser prestados bajo distintas figuras, incluyendo, entre otras: asesoría comercial; consultoría técnica; diseño arquitectónico; diseño interior; remodelación; construcción; administración técnica de obra; coordinación de proveedores; fabricación de mobiliario; instalación de mobiliario; provisión de materiales; provisión de línea blanca; coordinación logística; acompañamiento precontractual; gestión documental; soporte postventa; o articulación con terceros especializados.

La naturaleza exacta del servicio podrá variar según el proyecto, el inmueble, la jurisdicción aplicable, la regulación local, el tipo de producto, la estructura del negocio y el contrato específico suscrito entre las partes.

Estudio Campoverde podrá actualizar, modificar, ampliar o sustituir en cualquier momento estos términos y condiciones, especialmente cuando existan cambios en: estructura corporativa; canales de captación; herramientas tecnológicas; modelo operativo; normativa aplicable; productos ofrecidos; proveedores; servicios; metodología de cotización; o necesidades comerciales, técnicas y de cumplimiento.

La versión vigente será la publicada o puesta a disposición a través del canal correspondiente al momento de la interacción o la que razonablemente pueda ser demostrada por Estudio Campoverde.

En caso de conflicto entre estos términos y contratos específicos firmados posteriormente con Estudio Campoverde, prevalecerá lo dispuesto en el instrumento específico respecto de la materia regulada en él.

Si alguna disposición de este documento resultare inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.

Al enviar sus datos, el usuario declara expresamente que:

a. Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

b. Autoriza a Estudio Campoverde a usar su información con fines comerciales, promocionales, analíticos, técnicos, operativos, contractuales y de asesoría.

c. Autoriza a Estudio Campoverde y a sus aliados autorizados a contactarlo y ofrecerle servicios de: construcción; remodelación; arquitectura; diseño interior; mobiliario a medida; fabricación e instalación de mobiliario; selección y provisión de materiales; acabados premium; línea blanca; electrodomésticos; iluminación; decoración; equipamiento integral de viviendas, departamentos, casas, oficinas, locales comerciales o propiedades de renta; optimización de espacios; proyectos llave en mano; administración técnica de obra; valorización de inmuebles; y cualquier otro servicio relacionado o complementario actual o futuro.

d. Autoriza la circulación interna de sus datos dentro de Estudio Campoverde y, cuando corresponda, hacia terceros aliados, proveedores, contratistas, arquitectos, diseñadores, fabricantes, instaladores, operadores logísticos o plataformas tecnológicas.

e. Entiende que el envío del formulario no garantiza contratación, ejecución, disponibilidad, precio definitivo, reserva de agenda ni aceptación del proyecto.

f. Acepta recibir comunicaciones por múltiples canales.

g. Declara que la información proporcionada es veraz y que tiene facultad para entregarla, incluyendo datos de terceros o información relacionada con inmuebles cuando corresponda.